Política de Troca e Devolução de Miniaturas Quebradas/Deformadas
Na HYDRA, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer problemas relacionados às miniaturas adquiridas. Para garantir uma experiência tranquila de compra, apresentamos nossa política de troca e devolução específica para miniaturas quebradas ou deformadas.
Trocas para Miniaturas Quebradas/Deformadas
Se você recebeu uma miniatura quebrada ou deformada, estamos aqui para ajudar a resolver a situação de maneira eficaz e satisfatória. Para solicitar uma troca, siga as etapas a seguir:
Entre em contato conosco: Dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega do pedido, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Você pode fazê-lo por e-mail em [email protected] ou por telefone em (11) 91695-8426. Certifique-se de fornecer informações detalhadas sobre o problema, incluindo fotos da miniatura danificada, se possível.
Avaliação do problema: Nossa equipe avaliará o problema relatado e responderá o mais rápido possível com instruções sobre como proceder. Podemos solicitar mais informações ou fotos para entender melhor o problema.
Envio da miniatura danificada: Se for necessário, você será instruído a enviar a miniatura quebrada ou deformada de volta para nós. O custo de envio para devolução será coberto por nós.
Troca ou reembolso: Após recebermos a miniatura danificada e avaliarmos o problema, ofereceremos a opção de trocar a miniatura por um produto idêntico em perfeitas condições, ou, se preferir, reembolsaremos o valor da compra.
Prazo de Cancelamento
Você tem até 7 dias a partir da data de entrega do pedido para solicitar o cancelamento da compra. Entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou por telefone em (11) 91695-8426 e forneça as informações necessárias para processar o cancelamento. Após o cancelamento ser aprovado, você receberá o reembolso integral do valor da compra.
Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Agradecemos por escolher HYDRA e estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir. Sua satisfação é nossa prioridade.
